Konflikte sind nicht per se negativ. Eine bestimmte Art von Konflikten ist Anlass, die Welt zu verändern. Die Frage: ‚Gibt es diese Rose nicht ohne Dornen?’ ist seit Menschen leben, Anlass für Innovation. Die Art von Innovation, die wir jetzt brauchen, geht an die Substanz menschlichen Verhaltens: an den Umgang miteinander.Wir sind in einer Situation, dass einfache Tipps und Tricks im Umgang mit Konflikten und Entscheidungsprozessen nicht mehr helfen.

Hintergrund:

Unternehmen sind Systeme, die zur Steigerung ihrer Wettbewerbsfähigkeit und zum Erhalt der Sicherheit ihrer Mitarbeiter die Balance zwischen Stabilität und Offenheit halten müssen.

Das über Jahrhunderte geübte traditionelle Ursache-Wirkung-Denken ist nicht geeignet, uns bei den bevorstehenden Herausforderungen zu einem guten Ergebnis zu führen. Lineares Denken entspricht nicht mehr der Komplexität unserer Aufgaben.

Auch wenn die Comuptertechnologie mit dem binären Verfahren erfolgreich ist, werden wir Menschen mit Entweder-oder-Entscheidungen keine weiterführenden Lösungen für unsere Herausforderungen finden. Menschen unterscheiden sich insofern von Computern, als dass sie weitaus komplexer sind und es ihnen deshalb nicht leichtfällt, sich auf ja oder nein, schwarz oder weiß zu reduzieren. Das ist auch nicht sinnvoll, sondern führt im Gegenteil häufig zu Konflikten.

Qualitative Innovationen entwickeln sich nicht linear und planbar, sondern in Sprüngen und unter entsprechenden klimatischen Bedingungen. Dazu müssen stabile Systeme wie Menschen und Organisationen zumindest teilweise destabilisiert werden, um eine ausreichende Offenheit für Neues zu erreichen und Optionen erkennbar werden zu lassen.

Situation:

Wir sind an einem Punkt angekommen, an dem einfache Tipps und Tricks nicht mehr helfen:

Eine Methode, der Verunsicherung der Mitarbeiter in Zeiten von Instabilität vorzubeugen, ist eine transparente, wertschätzende Kommunikation.Das bedeutet einen bewussten und offensiven Umgang mit Konflikten und Entscheidungen. Vorausschauendes Entscheiden akzeptiert Konflikte als Bestandteil des Prozesses. Die nach Regeln organisierte Auseinandersetzung zwischenwiderstreitenden Interessen wird zukünftig wichtig für Unternehmen, um im Wettbewerb standzuhalten.

Obwohl Geschäftsleben und Privatleben verschiedenen Bedingungen unterliegen, funktionieren Menschen als selbstorganisierende Systeme eben nicht unterschiedlich. Die Trennung ist als Konvention weitgehend akzeptiert und beruht auf dem Paradigma des rationalen Menschen. Dies Menschenbild ist jedoch in Auflösung begriffen.

Diese Destabilisierung gibt uns die Gelegenheit andere Perspektiven einzunehmen und unsere Möglichkeiten neu sortieren. Die große Menge von Konflikten und Entscheidungsbedarfen sind symptomatisch für diese Destabilität.

Im Alltagsgeschehen fällt uns immer wieder auf, dass ein Verhalten erwartet wird, das sich den Konventionen des Geschäftslebens unterwirft – und dabei oft zu eng ist für menschliche Komplexität. An konkreten Situationen, die an innere Werte rühren, entzünden sich Konflikte.

Menschen reagieren auf Entscheidungsaufgaben auf zweierlei Weise: entweder aus einem reduzierten (Verfahrens-, Gesellschafts-) Modell heraus oder aus der gesamten Persönlichkeit.

Gelingt es nicht, die beiden Sichtweisen zu so zu integrieren, dass ich als Person authentisch bleibe, entstehen Konflikte. Zu Konflikten kann es innerhalb Einzelner oder innerhalb von Gruppen kommen, diese können mit sehr ähnlichen Methoden bearbeitet werden wie Entscheidungsprozesse.

Voraussetzung für kluges Entscheiden und einen offensiven und positv verstandenen Umgang mit Konflikten und ist Selbstverantwortlichkeit als Steuerungskompetenz.

Lösung:

Ein bewusster und offensiver Umgang mit Konflikten und Entscheidungsprozessen wird zu einem strategischen Thema für Führungskräfte und Personalentwickler. Denn in Organisationen und Unternehmen bedeutet erfolgreiche Mitarbeiterführung einen professionellen Umgang mit Konflikten und klare Regeln des Entscheidens.

In dieser Workshopreihe werden den Entscheidern und Entscheiderinnen Wissen und Werkzeuge an die Hand gegeben, die ihnen helfen, die Prozesse, die bei Konflikten und bei Entscheidungen ablaufen, zu verstehen, zu steuern und zu verbessern.

Die folgenden Perspektiven auf Konflikte und Entscheidungsprozesse werden bearbeitet:

• Verstehen: aus verschiedenen Perspektiven betrachten, wahrnehmen und direkt erforschen.
• Steuern: Methoden lernen, um gestaltend in das Geschehen einzugreifen, Möglichkeiten und Grenzen dabei erkennen.
• Verbessern: diagnostizieren und modellieren.

Ihr Nutzen:

Sie lernen Möglichkeiten kennen, wie Sie Ihren Herausforderungen mit pragmatischen Werkzeugen erfolgreich begegnen und wie Sie dadurch Ihrer Verantwortung gerecht werden können.

Die Kenntnis von Konfliktmechanismen verändert Ihre Wahrnehmung und eröffnet neue Verhaltens- und Interventionsmöglichkeiten. Sich anbahnende Konflikte erkennen Sie zukünftig früher. Sie können vorbeugend agieren und reduzieren so Reibungsverluste an Ihren Kommunikationsschnittstellen.

Gutes und aufmerksames Entscheiden gibt den Ausschlag für erfolgreiches Handeln. Entscheiden ist ein komplexer Prozess, von dem ein großer Teil abläuft, ohne dass es bewusst wird. Wer mehr darüber weiß und Methoden kennt, Entscheidungssituationen sicher zu bewältigen, hat einen wirkungsvollen Vorteil.

Zu den Veranstaltungen:

Das Grundlagen-Seminar sowie alle Vertiefungsseminare sind getrennt buchbar und so konzipiert, dass sie für sich jeweils Nutzen bringen.

Um Ihren tatsächlichen Vertiefungsinteressen möglichst nahe zu kommen, bieten wir Ihnen als Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Grundlagenseminars die Möglichkeit, aus mehreren möglichen Vertiefungsthemen zu wählen. 

Die Veranstaltungen werden im Team-Teaching durchgeführt

Mögliche Vertiefungsmodule:

• Komplexität, Informationsflut, Grenzen. Was folgt auf Kontrollierbarkeit? Blindflug?
• Typisch: Entscheidungsfallen - Eine persönliche Checkliste entwickeln
• Rollenspiele: privat? beruflich? - Grenzen der Abgrenzung
• Welcher Entscheidertyp bin ich? Welche Methoden nützen mir?
• Entscheiden im Team. Stärken nutzen - Problemen vorbeugen
• Gespräche führen mit Konzept?
• Konstruktiver Umgang mit Aggressionen
• Konflikte system(at)isch betrachten
• Konflikte strategisch angehen – welche Methoden für welche Ziele?
• Stress als natürlicher Antreiber